INDICATORI DI QUALITA' 2014

customer satisfaction

RECLAMI
I.Q. = N° RECLAMI / N° UTENTI --> 0
2014 --> 0 / 3918 = 0

TERAPIA / DIAGNOSTICA
I.Q. = N° N.C. SU APPARECCHIATURE / TOTALE APPARECCHIATURE CONTROLLATE --> 0
2014 --> 0 / 78 = 0

GESTIONE DELLE RISORSE
I.Q. PERFORMANCE DEL PERSONALE --> 5
2014 --> 4,15

CUSTOMER SATISFACTION
I.Q. = RILEVAZIONI DEI PAZIENTI --> 5
2014 = 4,5

MISURAZIONE DEI PROCESSI 2014

qualità dell'assistenza

CONTROLLO PER DIMISSIONI / DIMISSIONI --> 100%

2014 = 89%

 

TEMPI DI ATTESA PER ACCEDERE ALLE TERAPIE 2014

I.Q. = N° PRENOTAZIONI IN LISTA DI ATTESA / N° APPUNTAMENTI NEI TEMPI PREVISTI --> 1

812 PAZIENTI IN LISTA DI ATTESA

779 PAZIENTI INSERITI IN TERAPIA NEI TEMPI PREVISTI

I.Q. = 812 / 779 = 1,04

Share by: